Prazo de devolução ou arrependimento de compra
Você pode solicitar a devolução de um ou mais itens em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento, caso em que será feito o estorno dos valores pagos.
A primeira troca ou devolução é grátis.
Prazo de troca
Caso queira solicitar a troca de um ou mais itens da sua compra realizada na loja online o prazo é de até 30 dias corridos após recebê-la, onde será emitido um cupom para utilização somente na loja online, em compras futuras.
Temos a modalidade troca de tamanho que pode ser solicitada em até 15 dias corridos após o recebimento, tendo um prazo para a postagem do(s) produto(s) de 7 dias. Para essa modalidade, não é possível a troca por outros modelos ou cores.
A primeira troca ou devolução é grátis.
Atenção na troca por tamanho
Informamos que a solicitação de troca por tamanho não garante a reserva do produto em estoque e caso, não tenhamos em estoque o tamanho solicitado, faremos o estorno dos valores automaticamente.
Tanto em caso de devolução quanto de troca os produtos precisam estar com as etiquetas afixadas, acompanhados de todos os acessórios e não podem ter sido usados, lavados ou alterados.
Promoções
Ações promocionais onde 1 ou mais itens do pedido são gratuitos, em caso de estorno:
A devolução do pedido completo, incluindo as peças pagas e as gratuitas, implica no reembolso total do valor pago.
A devolução parcial das peças do pedido e que façam parte da promoção, implica em um reembolso parcial do valor total pago, ou seja, caso o cliente tenha comprado 2 peças sendo 1 delas gratuita, o valor devolvido será de 50% do total.
A devolução de itens que não fazem parte da promoção "Leve mais por menos" e estão no mesmo pedido, seguem o padrão normal de trocas e devoluções.
Tanto em caso de devolução quanto de troca os produtos precisam estar com as etiquetas afixadas, acompanhados de todos os acessórios e não podem ter sido usados, lavados ou alterados.
Excepcionalmente para as vendas ocorridas online e entregues pelas lojas físicas, não efetuamos trocas. O estorno dos valores conforme regras acima.
Garantimos a qualidade dos nossos produtos, assim o prazo para troca de algum produto quando for constatado defeito de fabricação será de 90 dias, para troca ou devolução. A primeira troca ou devolução é grátis.
Atenção aos Termos de troca e devolução
Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução e serão automaticamente enviados de volta ao endereço do cliente, sem consulta prévia e com cobrança de frete
Como funciona para solicitar uma Troca ou Devolução
Siga as instruções até a finalização da solicitação. Você receberá por e-mail uma confirmação nossa e uma mensagem dos Correios com um Código de Postagem para nos enviar o(s) produto(s) sem custo.
Embale seu produto (caso não tenha a embalagem original, pode usar outra), leve-o até uma agência dos Correios com a Nota Fiscal e informe o Código de Postagem para o(a) atendente.
Após recebermos seu(s) produto(s), faremos uma análise na(s) peça(s) e em até 7 dias úteis enviaremos para seu e-mail um vale troca com instruções para que você realize uma nova compra no site com o produto desejado. No caso de devolução, em até 7 dias solicitaremos o estorno no cartão de crédito (para compras realizadas por cartão) ou reembolso em conta corrente de mesma titularidade (para compras realizadas por boleto ou pix).
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme regras da própria administradora do cartão.
Contato
Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento, entre em contato
whatsapp: (64)992809784
email: [email protected]